TÉRMINOS Y CONDICIONES
Orientación Oncológica
Última actualización: 12/2025
Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, así como contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar este sitio.
1. Naturaleza del Servicio
Orientación Oncológica es un servicio independiente de apoyo administrativo y orientación informativa, enfocado exclusivamente en guiar a los usuarios en procesos relacionados con el sistema de salud chileno, especialmente en cobertura GES tanto en FONASA como en ISAPRE.
⚠️ Este servicio NO entrega diagnósticos médicos, NO prescribe tratamientos, NO realiza evaluaciones clínicas y NO sustituye la atención médica profesional.
Toda la información entregada es de carácter orientativo y administrativo.
2. Requisitos para Usar el Servicio
Para utilizar nuestros servicios, el usuario declara que:
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Tiene al menos 18 años.
-
La información entregada es real, exacta y actualizada.
-
Comprende que la orientación no reemplaza en ningún caso la atención médica.
El uso de datos falsos o incompletos puede impedir la correcta prestación del servicio sin dar derecho a reembolsos.
3. Proceso de Orientación
El proceso contempla las siguientes etapas:
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Respuesta de un formulario inicial.
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Selección de fecha y hora disponibles.
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Ingreso de datos personales.
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Pago del servicio.
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Confirmación de sesión y coordinación por WhatsApp.
Una vez confirmado el pago, la sesión queda agendada oficialmente.
4. Pagos y Valores
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Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras externas (ej. Mercado Pago).
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Los valores están expresados en pesos chilenos (CLP).
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El pago es obligatorio y previo para la realización de la orientación.
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El no pago implica la no prestación del servicio.
Orientación Oncológica no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
5. Políticas de Reprogramación y Anulación
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El usuario puede reprogramar su sesión con al menos 12 horas de anticipación.
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Si el usuario no asiste a la sesión sin aviso previo, NO habrá devolución del dinero.
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En caso de fallas técnicas imputables a Orientación Oncológica, se reagendará la sesión sin costo adicional.
No se realizan reembolsos por inasistencia, retraso del usuario o abandono voluntario de la sesión.
6. Confidencialidad de la Información
Toda la información entregada por el usuario es tratada con estricta confidencialidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
Los datos serán utilizados únicamente para:
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Prestación del servicio.
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Contacto para coordinación.
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Fines administrativos internos.
Nunca serán vendidos ni compartidos con terceros sin autorización expresa.
7. Alcance de Responsabilidad
Orientación Oncológica:
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NO garantiza resultados médicos.
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NO interviene en decisiones clínicas.
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NO es responsable por actuaciones de prestadores de salud, aseguradoras, hospitales o centros médicos.
La responsabilidad del servicio se limita exclusivamente a la orientación administrativa entregada.
8. Cancelación del Servicio por la Empresa
Orientación Oncológica se reserva el derecho de suspender o cancelar una sesión si:
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Se detecta uso fraudulento.
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Existen agresiones verbales, amenazas o faltas de respeto.
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Se vulneran estos Términos y Condiciones.
En dichos casos, la empresa podrá decidir si corresponde o no devolución parcial del pago.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, logotipos, diseño, material informativo) es propiedad de Orientación Oncológica y está protegido por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
10. Modificaciones de los Términos
Orientación Oncológica podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.
11. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será sometido a los tribunales de justicia de Chile.
12. Contacto Legal
Para consultas legales relacionadas con estos Términos y Condiciones:
📧 Correo: contacto@orientaciononcologica.cl
📍 Dirección: Los militares 5620 – Las condes
📞 Teléfono: +56 9 2273 4579