Política de devoluciones

Alcance

Esta política aplica a todos los servicios de Orientación Oncológica: Consulta SOS, Asesoría GES Integral, Plan GES Continuo y Clase GES Oncológico.

Servicios de sesión (Consulta SOS, Asesoría GES Integral, Plan GES Continuo)

Dado que los servicios son de naturaleza intelectual y se prestan en tiempo real, no existe derecho a devolución una vez realizada la sesión.

Se acepta solicitud de devolución completa en los siguientes casos:

• El servicio no fue prestado en la fecha y hora confirmada por causas imputables a Orientación Oncológica
• La solicitud se realiza con al menos 24 horas de anticipación a la sesión agendada

Para reagendar sin costo, basta con cancelar con al menos 6 horas de anticipación a través del enlace enviado por correo.

Clase GES Oncológico (producto digital grabado)

Una vez entregado el acceso al contenido digital, no procede devolución. Si por un error técnico imputable al servicio el usuario no pudo acceder al contenido, se ofrece solución técnica o devolución total a elección del usuario.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a contacto@orientaciononcologica.cl indicando nombre, fecha de compra y motivo. Las solicitudes se responden dentro de 3 días hábiles. Las devoluciones aprobadas se procesan en el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 10 días hábiles según la plataforma.

Para consultas, contacta a contacto@orientaciononcologica.cl o por WhatsApp al (+56) 227374579.